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昆山家用电器清洗维修服务过程的注意事项

昆山家用电器清洗维修服务过程的注意事项
昆山家用电器清洗维修服务过程的注意事项
昆山家用电器清洗维修服务过程的注意事项
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编辑时间 : 2019-12-11

    家电清洗需要上门服务,这就意味着服务质量非常的重要,接收服务的家庭对服务的要求会更加的苛刻。为了和客户建立起一个和谐的服务与被服务关系,让客户对服务充分的满意,上门清洗服务时,昆山家用电器清洗维修公司认为家电清洗从业者应该在很多方面谨慎。

    上门清洗注意事项

    1、服务工程师应严格按照预约时间登门服务,对于因故不能按时登门的,须提前半小时与用户取得联系,得到用户认可后可与用户改约。

    2、到达用户家时敲门力度适中,有门铃的先按门铃。进门时须向用户出示胸卡,表明身份,取得用户认可后方可进行服务。

    3、服务过程中不得喝用户家的水、抽烟、吃饭、任意休息等,也不得接受或索要用户的私人物品。

    4、服务过程中如需移动、踩踏用户家的物品时,必须事先向用户说明,并征求用户同意,移动时轻拿轻放,不得损坏,踩踏须垫自带垫布。

    5、服务过程中需注意进行防尘操作,服务结束如需要洗手,昆山家用电器清洗维修公司建议应避免使用用户家的毛巾,也不得擅自使用用户家的卫生间。

    6、服务完毕后须试机。如用户家中有其它产品需要我司服务,应主动协助用户联系。

    7、服务操作时要注意人身和产品安全,需根据产品特点和清洗规范、严格进行操作,保证安全。

    8、如用户家中有其他产品需要我司服务须出示相关的收费标准,严格按收费标准进行收费,并开具收据,如用户要求开发票,则必须给用户提供发票。现场不能提供发票,应主动向用户说明公司财务规定,并在与用户承诺时间段将发票送给用户。

    9、服务完毕后将产品恢复原位,用自带干净抹布将产品内外清擦干净,并清擦地板,清理维修工具,带走服务产生的垃圾。

    10、服务完毕后须向用户提供服务联络卡,以便用户联系。 

    11、出门后将鞋套脱下,扔到附近的垃圾箱中。


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